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中国3d福利彩票微信群,这才是绩效管理!绩效管理失败的根本原因,是缺乏正确的绩效认知

2019-08-13 15:50:44 阅读(1653) 评论(4) 收藏(21)

在绩效管理引入国内的这二三十年里,很多企业和HR都在学习和推行绩效管理。但是,对于绩效管理的概念和认识,在国内始终没有形成一个正确而统一的认知。中国3d福利彩票微信群几乎每一个人都有自己的理解,有些人的理解比较片面,有些人的理解比较浅显,甚至还存在一些错误的认知,使得绩效管理在国内企业的实践中没有取得理想的成果。虽然也有很多推行绩效管理很成功的企业,例如华为、阿里巴巴、腾讯、京东、百度等企业,但是更多的企业推行绩效管理后,并没有对企业的发展产生很大的推动作用,甚至对一些企业的发展产生了一些负面影响。

一、绩效管理是什么?

究其原因,就是人们对绩效管理存在太多的认知误区,对绩效管理没有正确的认识。那么,绩效管理到底是什么?绩效管理的本质和理念是什么?下面我们一起来做个探讨。

其实,关于绩效管理的定义有很多,我这里也给绩效管理做了一个定义:绩效管理是指为了实现组织的战略目标,促进组织效能提升和员工成长,上级主管与下属员工就工作目标计划的制定以及目标实现的过程,进行持续的沟通、辅导、改进和提升的过程。这个定义有点长,便于大家理解,我想重点说明几个关键点。

中国3d福利彩票微信群首先,绩效管理的目的是实现组织的战略目标,提升组织效能,促进组织和员工共同成长。这里要注意的是,绩效管理不仅是为了实现战略目标和促进组织发展,还要促进员工的成长。

其次,绩效管理的核心内容是工作目标的制定和目标实现的过程。简单来说,绩效管理的内容,就是“制定目标——实现目标”这样的一个循环往复的过程。

第三,绩效管理是一个持续的管理过程,即上下级之间就绩效管理,进行持续的沟通、辅导、改进和提升的过程。

因此,要理解绩效管理是什么?需要从以上三个关键点去深入理解。

二、绩效管理的过程——绩效管理PDCA循环(4+1)

什么叫4+1?“4”其实就是绩效管理的四个PDCA环节,包括绩效目标与计划、绩效实施与辅导、绩效考评与反馈、绩效激励与发展;“1”是“持续沟通”。

第1个环节:绩效目标与计划。

这个环节是绩效管理的起点,正所谓“好的计划是成功的一半”。中国3d福利彩票微信群只有制定了正确的目标,企业和员工才能朝着正确的目标前行。所以,这一环节非常的重要。

这一环节的主要工作包括:(1)明确并分解公司的战略目标;(2)制定与分解部门的绩效目标和KPI;(3)制定个人绩效目标和KPI;(4)沟通目标并达成绩效承诺,签订绩效合约或绩效目标责任书等。

第2个环节:绩效实施与辅导。

如果说第一环节(绩效目标与计划)是绩效管理成功的一半,那么这个环节(绩效实施与辅导)则是绩效管理成功的另一半。中国3d福利彩票微信群因为再好的目标和计划,如果没有好的执行和实施过程,都是无法保证完成的。中国3d福利彩票微信群而在企业管理实践中,这个环节却被绝大部分企业和管理人员所忽视,这也是很多企业推行绩效管理不成功的重要原因。

这一环节的主要工作包括:(1)落实并完善绩效实施行动计划;(2)监控绩效目标的进度及其完成状况;(3)反馈员工在绩效实施过程中的问题,进行及时的沟通和辅导,帮助员工纠正目标偏差,不断改进绩效;(4)观察、记录和收集与绩效相关的各类信息,包括业务数据、访谈调研记录、投诉或反馈信息等。

第3个环节:绩效考评与反馈。

应该说,这一环节是我们很多企业都很重视的环节,而且也是花费时间比较多的环节,甚至很多企业的绩效管理只是在做这个环节,就误把这个环节(绩效考评)当成了绩效管理的全部。中国3d福利彩票微信群而事实上,这个环节并不是像我们很多企业所做的那样重要。因为这个环节本身并不是企业价值的创造环节,它只是一个考核评估的环节,其目的是验证绩效目标的完成状况,对员工的绩效结果进行考核评估。

这一环节的主要工作包括:(1)收集、统计和整理绩效数据;(2)结合绩效数据和绩效计划,考评各级组织和人员的绩效结果;(3)对考核结果进行反馈,并进行面谈沟通等。

第4个环节:绩效激励与发展。

这个环节的主要目的,是解决员工的动力问题,也就是如何来激励员工,让员工能够更好地去完成绩效目标。激励的方式有很多,有物质激励和精神激励(马斯洛需求层次理论),不同层级和类别的员工应采取不同的激励方式。

这一环节的主要工作包括:(1)实施薪酬激励:奖金分配、薪酬调整、长期激励等;(2)提供人事决策:职位升降和人事调配、评优评先等;(3)促进职业发展:根据考核结果,制定绩效改进计划和能力发展计划,促进员工的职业发展。

三、持续沟通和辅导是绩效管理的核心,贯穿于整个绩效管理甚至企业管理过程的始终

上面说的“4”,也就是绩效管理PDCA的4个环节,而“1”指的是1个核心,即:持续沟通。持续沟通和辅导是绩效管理当中的一项非常非常重要的工作,它是贯穿于整个绩效管理甚至企业管理过程的始终。这也是我为什么在上图中把“持续沟通”放在绩效管理PDCA循环中间的原因,还用红色标出来,就是为了凸显其核心位置。然而,这也是经常被我们很多企业所忽视的。其实,在绩效管理PDCA的每一个环节,我们都需要进行持续的沟通和辅导。


首先,在第1个环节制定绩效目标与计划的过程中,上级主管对公司的战略目标的解读和分解,需要与下属员工进行充的分沟通,让下属明白:我们的目标是什么?为什么要制定这样的目标?为实现这个目标我们需要采取哪些行动措施和路径?只有进行了充分的沟通和辅导,员工才能够更加容易接受这样的目标。

在企业管理实践中,很多企业都没有做好这一点,往往都是上级直接将目标强行下压给员工,让员工接受也得接受,不接受也得接受,这样势必会引起员工内心的抵触。

其次,在第2个环节绩效实施与辅导的过程中,更是需要进行持续的沟通。发现目标出现偏离或员工出现问题,上级要主动去辅导员工,帮助员工纠偏,让员工始终在正确的航道上前行。不过遗憾的是,这个过程也是被很多企业所忽视。

第三,在第3个环节绩效考评与反馈的过程中,持续沟通也是贯穿于整个环节。在国内,这一环节的沟通要比其它环节做得相对要好,例如很多企业会开展绩效述职、绩效面谈、绩效分析会等,毕竟国内大部分企业都是在做这个环节。但是也存在一些不足,虽然有绩效反馈,但是员工往往被动地接受考核结果。因为很多企业都是在考核结果出来以后才和员工进行面谈,然后将考核结果反馈给员工,而不是在考核结果出来之前就与员工进行沟通,听取员工对自己的工作完成情况进行自评后再做最后的绩效评估。

第四,在第4个环节绩效激励和发展的过程中,如果沟通不得当或不充分,有可能会发生员工离职或劳动纠纷等事件。例如考核结果强制分布并与薪酬挂钩,处于末尾的员工往往会出现离职,甚至与企业发生劳动纠纷等事件。而且,员工发展这块的沟通很多企业做得不够好,绩效改进也一样,往往是走个过场。

综上所述,绩效管理是指为了实现组织的战略目标,促进组织效能提升和员工成长,上级主管与下属员工就工作目标计划的制定以及目标实现的过程,进行持续的沟通、辅导、改进和提升的过程。绩效管理包括4个PDCA环节,即绩效目标与计划、绩效实施与辅导、绩效考评与反馈和绩效激励与发展。这就是“4+1”中的“4”,而“1”指的是绩效管理的1个核心,即:持续沟通和辅导,它是贯穿于整个绩效管理甚至企业管理过程的始终,是绩效管理中至关重要的1个核心工作,如果忽视了这个核心工作,那么绩效管理也注定不会成功。

文/坚持飞翔的鱼HR新知派,点击右上角订阅,可及时获取我后续的更新!

【作者简介】

余金焱,一级人力大发快3—极速大发快三管理师,在《人力大发快3—极速大发快三》、《企业管理》、《中外管理》等期刊上发表了十数篇文章,具有大型上市企业和国有控股企业的工作经历。个人专长:绩效管理、薪酬管理、任职资格管理等。期待和你一起学习,相互交流,共同成长!

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V海军上将V

4楼 V海军上将V

理论太重。

2019-09-05 08:20:41 回复 赞(0)
rowenxia

3楼 rowenxia

没有数据积累的公司做绩效真是一场灾难。

2019-08-29 18:54:34 回复 赞(1)
rowenxia

2楼 rowenxia

没有数据积累的公司做绩效真是一场灾难。

2019-08-29 17:02:55 回复 赞(0)
舒馨

1楼 舒馨

分享的很专业、详细。谢谢

2019-08-22 15:33:54 回复 赞(1)

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